info@maseto.nl +31 (0)30 281 98 41

Vacature Customer Support Medewerker

9 december 2019
Geen categorie

Customer Support Medewerker

Maak jij graag de stap naar projectmanagement? In deze functie leer je vanuit een ondersteunende rol de kneepjes van het vak.

In deze functie ben je werkzaam op de afdeling Customer Support. Je ondersteunt de Customer Support Project Managers in

Code 2131
Datum vacature 21 november 2019

Vacatureomschrijving

Maak jij graag de stap naar projectmanagement? In deze functie leer je vanuit een ondersteunende rol de kneepjes van het vak.

In deze functie ben je werkzaam op de afdeling Customer Support. Je ondersteunt de Customer Support Project Managers in hun dagelijkse werkzaamheden. Doel is een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en rendement bij een vaste groep klanten behalen en behouden. Je neemt initiatief en stelt prioriteiten. Structuur en organisatie (planning, afstemming, controle en voortgang) passen bij jou en zijn belangrijke aspecten voor het correct uitvoeren van deze functie. Technische kennis op het gebied van scheepsmotoren cq nautische ervaring is een pré.
Als Customer Support Medewerker leg je verantwoording af aan de Manager Customer Support.

Jouw werkzaamheden:

  • Opmaken en afgeven van offertes, inclusief de opvolging hiervan.
  • Opvolgen van projecten, vragen over facturen en eventuele klachten aangaande facturatie.
  • Intern bewaken van de projectplanning en geleverde kwaliteit.
  • Verzorgen van technische informatie richting klanten.
  • Bieden van technische ondersteuning en mogelijke oplossingen voor klanten en andere eindgebruikers.
  • Bewaken en opvolgen van garantiezaken.

Gewenste ervaring

  • Technische kennis van de motoren, de werking van machinekamers en de installatie van

motoren.

  • Inzicht in de regels met betrekking tot het garantieproces van.
  • Ervaring met Navision en MS Office.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een MBO opleidings- en denkniveau;
  • Twee jaar ervaring in een technisch commerciële functie/omgeving;
  • Je beheerst je de Engelse taal in woord en geschrift.

Eigenschappen van deze vacature

Kennisgebied

  • Maritiem

Functies

  • Project manager

maseto.admin